Datenschutz

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

TICASO

c/o Patrick Stucki

Adresse auf Anfrage via E-Mail

info@ticaso.ch

 

Willkommen in unserem Onlineshop! Hier erhalten Sie eine Übersicht darüber, wie wir Ihre Daten schützen. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und setzen alles daran, Ihre Informationen sicher zu halten.

 

1. Zugriffsdaten und Hosting

  • Wir erfassen automatisch Zugriffsdaten, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen. Diese Daten (Daten der angeforderten Datei, IP-Adresse, Datum, Uhrzeit) werden aus Sicherheitsgründen für maximal 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Diese Maßnahme erfolgt im Einklang mit DSGVO Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. Zusätzlich sichern wir die Daten für die Verbesserung unserer Angebote gemäß den Datenschutzrichtlinien, um die Integrität unserer Geschäftsprozesse zu verbessern. Ihre Privatsphäre bleibt dabei jederzeit geschützt.

 

2. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme

2.1  Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

  • Die Verarbeitung Ihrer Daten zur Vertragsabwicklung erfolgt gemäß DSGVO Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. Um Ihre Bestellung reibungslos abzuwickeln, erheben wir sowohl freiwillige als auch Pflichtfelder. Pflichtfelder sind notwendig, um den Vertrag abzuschließen und die Bestellung zu bearbeiten. Freiwillige Felder ermöglichen es uns, nähere Informationen zu bekommen aber Sie sind nicht ein Muss und um unseren Service zu verbessern. Ihre Daten werden ausschließlich für vertragliche Zwecke verwendet und nur an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlich ist.
  • Wir bewahren Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Anforderungen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO auf. Dies umfasst Informationen, die für steuerliche Zwecke oder zur Erfüllung anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach den jeweiligen gesetzlichen Vorgaben und können in bestimmten Fällen mehrere Jahre betragen. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, um sicherzustellen, dass sie nicht mehr identifizierbar sind.

 

2.2 Kontaktaufnahme

  • Für die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular oder per E-Mail verarbeiten wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, um Anfragen oder Anliegen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zu bearbeiten. Ihre Daten werden ausschließlich für die Kommunikation im Rahmen Ihrer Anfrage genutzt.
  • Sofern Sie uns Ihr ausdrückliches Einverständnis gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, können wir Ihre Daten auch für bestimmte Marketingzwecke verwenden, um Ihnen relevante Informationen über unsere Produkte oder Aktionen zukommen zu lassen. Sie haben jederzeit das Recht, dieser Verwendung zu widersprechen.

 

3. Datenverarbeitung zum Zweck der Versandabwicklung

  • Für die Abwicklung des Versands verarbeiten wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, Ihre Bestellung effizient zu bearbeiten und die reibungslose Lieferung Ihrer Produkte sicherzustellen. Ihre Daten werden nur für versandrelevante Zwecke verwendet und an die notwendigen Versanddienstleister weitergegeben.
  • Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung, um die Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

4. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung

  • Bei der Abwicklung von Zahlungen in unserem Online-Shop arbeiten wir mit diesen Partnern zusammen: technische Dienstleister, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister.

4.1 Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung

  • Je nach ausgewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung der Zahlungstransaktion notwendigen Daten an unsere technischen Dienstleister, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig sind, oder an die beauftragten Kreditinstitute oder an den ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Zum Teil erheben die Zahlungsdienstleister die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z.B. auf ihrer eigenen Webseite oder über eine technische Einbindung im Bestellprozess.
  • Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
  • Bei Fragen zu unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.

 

 

4.2 Datenverarbeitung zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse

  • Gegebenenfalls geben wir unseren Dienstleistern weitere Daten, die sie zusammen mit den für die Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten als unsere Auftragsverarbeiter zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse (z.B. Rechnungsstellung, Abwicklung von angefochtenen Zahlungen, Unterstützung der Buchhaltung) verwenden.
  • Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an unserer Absicherung gegen Betrug bzw. an einem effizienten Zahlungsmanagement.

 

5. Cookies und weitere Technologien

5.1 Allgemeine Informationen

  • Um die Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu verbessern und den Zugriff auf bestimmte Funktionen zu ermöglichen, setzen wir auf verschiedenen Seiten Technologien ein, einschließlich sogenannter Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns genutzten Cookies werden nach Beendigung Ihrer Browsersitzung, also beim Schließen Ihres Browsers, automatisch gelöscht (sogenannte Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Ihren Browser bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
  • Wir verwenden solche Technologien, die für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Webseite (z.B. die Warenkorbfunktion) zwingend erforderlich sind. Durch diese Technologien werden Informationen wie IP-Adresse, Besuchszeitpunkt, Geräte- und Browser-Informationen sowie Angaben zur Nutzung unserer Webseite (z.B., Informationen zum Inhalt des Warenkorbs) erfasst und verarbeitet. Dies erfolgt im Rahmen einer Interessenabwägung und dient unseren vorrangigen berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
  • Des Weiteren setzen wir Technologien zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie dem Nachweis von Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sowie für Webanalyse und Online-Marketing ein. Weitere Informationen hierzu, einschließlich der jeweiligen Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung, finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

 

  • Die Cookie-Einstellungen für Ihren Browser können Sie unter den folgenden Links einsehen:
    • Microsoft Edge™ [https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] /
    • Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfril1471/12.0/mac/10.141/
    • Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hIrm=en] /
    • Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/prot your-privacy/cookies] /
    • Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]
  • Sofern Sie gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO in die Verwendung dieser Technologien eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeiten widerrufen.

 

6. Einsatz von Cookies und anderen Technologien für Webanalyse und Werbung

  • Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, setzen wir auf unserer Webseite die nachstehenden Cookies und andere Technologien von Drittanbietern ein. Nach dem Zweckfortfall und dem Ende des Einsatzes der jeweiligen Technologie durch uns werden die im Zusammenhang damit erhobenen Daten gelöscht. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen zu Ihren Widerrufsmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt "Cookies und weitere Technologien".
  • Zusätzliche Informationen, einschließlich der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit den einzelnen Anbietern, sind bei den jeweiligen Technologien verfügbar. Falls Sie Fragen zu den Anbietern und den Grundlagen unserer Zusammenarbeit haben, stehen wir Ihnen über die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeiten gerne zur Verfügung.

 

 

 

6.1 Einsatz von Facebook Diensten zu Webanalyse und Werbezwecken

6.1.1 Einsatz von Facebook Pixel

  • Wir verwenden das Facebook Pixel im Rahmen der nachfolgend dargestellten Technologien der Meta Platforms Ireland Ltd. [http://de-facebook.com/facebookdublin/],4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook (by Meta)" bzw. "Meta Platforms Ireland"). Mit dem Facebook Pixel werden Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite anhand von uns vorgegebenen Ereignissen wie z.B. Besuch einer Webseite oder Newsletteranmeldung) automatisch erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Im Rahmen des sog. erweiterten Datenabgleichs werden darüber hinaus Informationen zu Abgleichzwecken gehasht erhoben und gespeichert, mit denen Einzelpersonen identifiziert werden können (z.B. Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern).
  • Hierzu wird bei Besuch unserer Webseite durch das Facebook Pixel automatisch ein Cookie gesetzt, das automatisch mittels einer pseudonymen CookielD eine Wiedererkennung Ihres Browsers beim Besuch anderer Webseiten ermöglicht. Facebook (by Meta) wird diese Informationen mit weiteren Daten aus Ihrem Facebook-Konto zusammenführen und benutzen, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung verbundene Dienstleistungen, insbesondere personalisierte und gruppenbasierte Werbung zu erbringen.
  • Die durch die Facebook (by Meta) Technologien automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server der Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA übertragen und dort gespeichert. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Sofern die Datenübermittlung in die USA in unsere Verantwortlichkeit fällt, stützt sich unsere Kooperation auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission. Weitergehende Informationen über die Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook (by Meta) [http://de-de.facebook.com/policy.php].

 

6.1.2 Facebook Analytics

  • Im Rahmen von Facebook Analytics werden aus den mit dem Facebook Pixel erhobenen Daten über Ihre Nutzung unserer Webseite Statistiken über Besucheraktivitäten auf unserer Webseite erstellt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung durch Facebook (by Meta). Ihre Analyse dient der optimalen Darstellung und Vermarktung unserer Webseite.

 

6.1.2 Facebook ADS

  • Über Facebook Ads werben wir für diese Website auf Facebook (by Meta) sowie auf anderen Plattformen. Wir bestimmen die Parameter der jeweiligen Werbekampagne. Für die genaue Umsetzung, insbesondere die Entscheidung über die Platzierung der Anzeigen bei einzelnen Nutzern, ist Facebook (by Meta) verantwortlich.
  • Soweit bei den einzelnen Technologien nichts Abweichendes angeben ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO. Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich auf die Erhebung der Daten und ihre Übermittlung an Meta Platforms Ireland. Die anschließende Datenverarbeitung durch Meta Platforms Ireland ist hiervon nicht erfasst.
  • Auf Grundlage der vom Facebook Pixel gesetzten pseudonymen Cookie-ID und der erhobenen Daten über Ihr Nutzungsverhaltens auf unserer Webseite betreiben wir über Facebook Pixel Remarketing personalisierte Werbung.
  • Über Facebook Pixel Conversions messen wir zur Webanalyse und Ereignisverfolgung Ihr nachfolgendes Nutzungsverhalten, wenn Sie über eine Werbeanzeige von Facebook Ads unsere Website gelangt sind. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung durch Facebook (by Meta).

 

7. SOCIAL MEDIA

7.1 Onlinepräsenz auf Facebook und Instagram (By Meta)

  • Sofern Sie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO gegenüber dem jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks erteilt haben, erfolgt bei Besuch unserer Onlinepräsenzen auf den genannten sozialen Medien automatisch die Erhebung und Speicherung Ihrer Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke. Dabei werden unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt. Diese können verwendet werden, um beispielsweise Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen zu schalten, die mutmaßlich Ihren Interessen entsprechen. In der Regel kommen hierbei Cookies zum Einsatz. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch den jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks, sowie eine Kontaktmöglichkeit und Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, entnehmen Sie bitte den unten verlinkten Datenschutzhinweisen der Anbieter. Falls Sie dennoch Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Facebook (by Meta)

  • [http://www.facebook.com/about/privacy/]istein Angebot der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (,Meta Platforms Ireland"). Die durch Meta Platforms Ireland automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Online-Präsenz auf Facebook (by Meta) werden in der Regel an einen Server der Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA übertragen und dort gespeichert. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission. Die Datenverarbeitung im Rahmen des Besuchs einer Facebook (by Meta) Fanpage erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO. Weitere Informationen (Informationen zu Insights-Daten) finden Sie hier [https://www.facebook.com/legal/terms]

 

Instagram (by Meta)

  • [http://help.instagram.com/519522125107875] ist ein Angebot der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Meta Platforms Ireland") Die durch Meta Platforms Ireland automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Online-Präsenz auf Instagram werden in der Regel an einen Server der Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA übertragen und dort gespeichert. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission. Die Datenverarbeitung im Rahmen des Besuchs einer Instagram (by Meta) Fanpage erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen gemeinsam Verantwortlichen gemäß Art. 26 DSGVO. Weitere Informationen (Informationen zu Insights-Daten) finden Sie hier [https://www.facebook.com/legal/terms]


 

8. Kontaktmöglichkeiten und Kundenrechte

8.1 Kundenrechte

  • Als betroffene Person stehen Ihnen nachfolgende Rechte zu:
    • Gemäß Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht, umfassende Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
    • Gemäß Art. 16 DSGVO können Sie unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
    • Gemäß Art. 17 DSGVO steht Ihnen das Recht zu, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, es sei denn, die weitere Verarbeitung istzur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information,
    • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,
    • aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
    • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
    • Gemäß Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird,
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch deren Löschung ablehnen,
    • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
    • Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
    • Gemäß Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
    • Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

 

8.2 Widerspruchsrecht

  • In Bezug auf die Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen, wie zuvor erläutert, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zukunft zu widersprechen. Falls die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt, können Sie dieses Widerspruchsrecht jederzeit gemäß den oben beschriebenen Verfahren ausüben. Wenn die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur dann zu, wenn Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
  • Nach erfolgtem Widerspruch werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter für diese Zwecke verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
  • Diese Regelung findet keine Anwendung, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.

 

8.3 Kontaktmöglichkeit

  • Für Anfragen bezüglich der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, für Informationen, Korrekturen, Einschränkungen oder Löschungen von Daten, sowie für den Widerruf bereits erteilter Einwilligungen oder Widersprüche gegen bestimmte Datenverwendungen, bitten wir Sie, sich direkt über die in unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten an uns zu wenden.